Condiciones Generales de Venta:
Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online Aletheia Nature.
Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “cliente”) y el vendedor y propietario de www.aletheianature.es, (en adelante “Aletheia Nature“).
Al hacer un pedido en la web de Aletheia Nature, como cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.

Índice

1. Productos.
2. Pedidos.
3. Precios.
4. Envíos.
5. Devoluciones.
6. Formas de Pago.
7. Promociones y cupones.
8. Conclusiones.

1. Productos

Todos los productos disponibles en  Aletheia Nature están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan solo tienes que escribirnos tu consulta al correo [email protected].
Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, solo son orientativos y no nos comprometen de ninguna manera.
Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a [email protected]. Te enviaremos el resto de productos que hayas pedido dentro del plazo habitual de envío.
Si se diese el caso que alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible permanentemente, te reembolsaríamos el importe equivalente a dicho producto.

2. Pedidos.

Para hacer un pedido en Aletheia Nature, debes tener como mínimo 18 años.
Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido y los detalles del mismo. Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Para más información ver el apartado “formas de pago”.
En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestro almacén (en los siguientes apartados detallamos toda la información).

3. Precios.

Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online Aletheia Nature en el momento en que realices un pedido. Todos los precios mostrados están detallados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

4. Envíos.

Todos los envíos se realizan desde Málaga, España.
Cuando realizas un pedido primero debemos gestionarlo y prepararlo. Éste sale de nuestras instalaciones y será depositado en correos el día siguiente de reparto, si lo pides un lunes, intentaremos que salga el martes o el miercoles, dependiendo de la carga de trabajo de nuestros repartidores.
*Los pedidos realizados el viernes saldrán de nuestro almacén el lunes.
Gastos y plazos de envío:
Los pedidos están sujetos a los siguientes gastos de envío:

• Envío rápido 19h.  Gasto de envío 6€. hasta 2 kilos, a partir de los 2 kilos sumara un porcentaje por kilos.– Enviamos tambien a Canarias y Portugal siendo el coste de 8 euros.

Tu pedido estará en casa en 19h desde que salga de nuestra oficina. Sólo válido para territorio peninsular.
El plazo de envío empieza a contar desde que te envía el correo de confirmación. En dichos plazos no se contabilizan los fines de semana ni los festivos.
Nuestros gastos de envío siempre incluyen IVA, pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel o tasa extra.
*Si deseas recibir tu pedido en Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar o en cualquier otro país de la Unión Europea, por el momento, debes contactar con nosotros en [email protected] y te informaremos del coste y de los plazos de entrega correspondientes. Todos los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar tienen un coste por control aduanero (DUA) que tendrá que abonar íntegramente el Cliente . El coste dependerá del importe total del pedido, pero suele rondar los 15 euros.
Retrasos y errores en la entrega:
Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en [email protected] . No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.
Es muy importante que, como cliente, indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección. Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, Aletheia Nature, no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.
Embalaje:
Como ya sabes, apostamos por cuidar del medioambiente. Por eso, intentamos reducir todo el embalaje al mínimo posible y utilizando el mínimo de plástico y derivados del petróleo. Para el relleno del paquete, utilizamos papel reciclado y reciclable. Solo en función del tipo de productos que pidas, quizás vaya envuelto en plástico de burbujas o parecido.
También intentamos siempre que podemos, a no ser que hayas pedido un pack o surtido en uno de nuestros packaging, reusar cajas de nuestros proveedores siempre que estén en buen estado.

5. Devoluciones.

Como cliente de Aletheia Nature, tienes derecho al desistimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento puede ejercerse siempre y cuando el artículo o los artículos en cuestión, no hayan sido utilizados por el cliente, esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales (incluido precinto, instrucciones y accesorios).
La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.
¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución o cambio?:
Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en Aletheia Nature (por ejemplo: has pedido un limpiador facial sólido y has recibido un champú sólido), nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.
Por contra, si ha sido desistimiento por tu parte, y siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente**.
¿Cuándo recibo el reembolso de mi devolución o el cambio de producto?:
Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
**Si el coste del transporte corre a cuenta del cliente, es imprescindible, además, haber recibido el pago correspondiente al envío en nuestra cuenta bancaria.

6. Formas de pago.

Cualquier Cliente que haga un pedido en nuestra tienda online Aletheia Nature, de momento sólo puede utilizar:
Tarjeta bancaria: El sistema remite a la pasarela de pago seguro Stripe, donde se deberán introducir los datos de la tarjeta.
Transferencia bancaria: Si seleccionas esta forma de pago, en la confirmación de pedido aparecerán nuestros datos bancarios. Por favor, indica el número de pedido como concepto de la transferencia para que lo podamos identificar lo antes posible y no haya retrasos innecesarios.
*No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la confirmación puede demorarse varios días, dependiendo del banco de origen. Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el comprobante de la transferencia a [email protected].
*Si el pago de un pedido no se ha hecho efectivo en los siguientes 7 días hábiles de haberse realizado el pedido en la tienda online, cancelaremos dicho pedido automáticamente.

7. Promociones y cupones.

Todas nuestras promociones y cupones están sujetas a las siguientes condiciones:
Tienen una caducidad de 30 días naturales, a menos que especifiquemos una fecha de caducidad concreta.
Aplican exclusivamente sobre el valor de los productos.
No aplican en ningún caso sobre los gastos de envío.
Se fijará un importe mínimo de pedido, que será de 50€ para todas las promociones en caso que no esté especificado otra cantidad. Para pedidos que no igualen o superen dicho importe mínimo, la promoción o cupón no tendrá validez.
Nos reservamos el derecho de anular una promoción o cupón a aquel cliente que haga uso indebido de la misma, o que bajo distintas identidades utilice más de una vez la misma promoción o cupón.

8. Conclusiones.

Las presentes condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones. En cuanto a acciones legales, legislación y jurisdicción, aplicará lo expuesto en nuestro Aviso Legal.